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Antes de explorar ejemplos de transformación digital, es importante comprender las distintas tecnologías digitales disponibles. Las empresas dependen cada vez más del análisis de datos y la automatización para conseguir rentabilidad y satisfacción del cliente. Hay muchas tecnologías digitales diferentes que podrían desempeñar un papel en la estrategia de transformación digital de una organización, dependiendo de las necesidades del negocio. En concreto, hay algunas herramientas digitales que siguen evolucionando y demuestran que serán un elemento fundamental en la transformación digital del futuro. La transformación digital es un término que se escucha con frecuencia, pero ¿qué significa realmente para las empresas? En pocas palabras, es el proceso de integración de tecnologías digitales en todas las áreas de una empresa para cambiar fundamentalmente la forma en que opera y genera valor para sus clientes.
Sistemas de Gestión de Documentos (DMS) en la digitalización de la empresa
La tecnología por sí sola no es suficiente; es necesario que el personal de la empresa esté capacitado para usarla de manera eficiente. Invertir en formación y capacitación es esencial para asegurar que los empleados comprendan y adopten las nuevas herramientas y procesos. Esta formación debe ser continua y adaptarse a las nuevas tecnologías que vayan surgiendo en el futuro.
Lo arraigamos en la idea de que el cliente contrata un producto o un servicio para un trabajo (necesidad central) que debe satisfacerse. La falta de replanteamiento de la estrategia comercial o su impacto exacto ha llevado a esta miopía. Para guiar a la organización en esta trascendental Carrera barrio zofio transición, Ikea tomó la decisión de contratar a una experta en el ámbito digital. A principios de 2018, Barbara Martin Coppola, quien anteriormente había trabajado en Google y Samsung, se incorporó al equipo de Ikea como directora digital.
Esto incluye analizar el sector al que pertenecen, la cantidad de documentos impresos que maneja y cuáles son imprescindibles digitalizar, el número de empleados, la cantidad de procesos susceptibles de automatización, estudiar la competencia, etc. Sé parte de Universidad de Negocios ISEC y disfruta de una educación de calidad, que combina teoría y práctica, preparándote para enfrentar los retos y oportunidades de la digitalización empresarial. Por ejemplo, una cadena puede instalar sensores en góndolas para detectar niveles de stock o usar cámaras con IA para estudiar flujos de circulación. Estos ejemplos de uso de IA en empresas reflejan cómo la tecnología permite ofrecer experiencias de compra más fluidas, eficientes y personalizadas. Esta lógica organizacional obsoleta, señala, da lugar a una especialización excesiva y objetivos aislados que afectan negativamente la experiencia del cliente y disminuyen el valor percibido de la marca. Diseñar un modelo de negocio sólido y flexible es clave para sobrevivir y crecer en entornos inciertos.
Trabajo remoto y la adopción de herramientas digitales colaborativas
Pero, sin una gestión adecuada del cambio, las organizaciones tienen dificultades para mantener las mejoras de la transformación inicial a lo largo del tiempo, por lo que los proyectos posteriores también pueden fracasar. La implantación de actividades de refuerzo, como la supervisión del rendimiento, las recompensas y la retroalimentación, puede conducir a una cultura de innovación y aprendizaje continuo, que es crucial para el éxito continuo. Por ejemplo, las evaluaciones pueden identificar las áreas en las que la automatización tendrá un impacto más significativo.
¿Cuáles son algunas de las tecnologías clave en la transformación digital?
Estas empresas necesitaban crear propiedades digitales que coexistieran con sus ofertas impresas; algunas abandonaron por completo la impresión. Obtener mayores beneficios gracias a la optimización de la experiencia del cliente, la digitalización de los procesos y la implantación dinámica de la tecnología. Optimizando los procesos, mejorando nuestra competitividad y ofreciendo un nuevo valor añadido a nuestros clientes. El líder de transformación digital actúa como facilitador del cambio, alineando la tecnología con las necesidades del negocio y garantizando que la organización se mantenga competitiva en un entorno cada vez más digital. La IoT es fundamental para la transformación digital, permitiendo que las empresas recopilen grandes cantidades de datos que pueden ser utilizados para obtener insights, automatizar y optimizar los procesos de negocio.
- Este cambio, aunque afecte a todos los departamentos, no lo hace de igual forma, por ello, destacaremos algunos puntos importantes que deben conocer los directores de RRHH, de cómo puede afectar la transformación digital a su actividad laboral.
- A medida que la transformación digital sigue evolucionando, surgen nuevas tecnologías y enfoques que configuran el futuro de las empresas.
- Con la implantación de plataformas digitales y de comercio electrónico, se han eliminado las barreras para muchas compañías para las que se han abierto nuevas oportunidades de negocio en otros mercados antes inalcanzables.
- Una manera de utilizar este sistema es mediante «juegos interactivos» para aprender de una manera atractiva y amena.
La necesidad de un plan de transformación digital
Otro de los cambios que puede suponer la aplicación de nuevas tecnologías y procesos en el departamento de recursos humanos, es la integración del E-recruitment, o reclutamiento online. Consiste en la aplicación de técnicas que se encargan de agilizar el proceso, la gestión y selección de nuevas candidaturas. Para llevar a cabo el proceso de transformación digital de una empresa, es fundamental la cooperación y el compromiso de todos los departamentos de la empresa. Una empresa que apuesta por la innovación, estará más cerca de implementar y adaptarse a las novedades que se adopten para fomentar y agilizar el cambio a nuevos modelos de negocio. Además, estas plataformas no solo favorecen la cooperación entre actividades dentro de la misma empresa, sino que permiten comunicaciones rápidas y efectivas con clientes y partners, lo cual agilizará los procesos y fomentará la productividad de tu organización. Una técnica sencilla y poco costosa para empezar con el proceso de transformación digital en tu empresa, es el uso de herramientas colaborativas.
Antes de extender las iniciativas digitales a toda la organización, es aconsejable desarrollar una prueba de concepto o proyecto piloto para validar la viabilidad de una nueva tecnología o proceso digital en un entorno controlado y a pequeña escala. Evaluar el estado actual es esencial para identificar las lagunas que obstaculizan la transformación digital de las empresas o para descubrir oportunidades que faciliten la transición. Aparte de los altos directivos y ejecutivos, también debe implicar a las principales partes interesadas para asegurarse de que están alineadas y comprometidas con el cambio. Puede utilizar herramientas como el ejercicio de las 4 P (Proyecto, Propósito, Particulares, Personas) para documentar y comunicar los argumentos a favor de la transformación.
La transformación de área de negocio se refiere a la expansión hacia nuevos mercados o sectores a través de innovaciones digitales. Se trata de utilizar la tecnología para entrar en segmentos completamente nuevos o desarrollar productos y servicios que antes no formaban parte del portafolio de la empresa. La transformación del modelo de negocio es una de las formas más impactantes de cambio digital, en la que la empresa se reimagina cómo crea y ofrece valor al cliente.
No basta con implementar software; los equipos deben adoptar nuevas formas de trabajar y valorar los beneficios que aportan. Aunque las transformaciones empresariales son impulsadas principalmente por la dirección, los empleados tienen un importante papel de optimización que desempeñar.. Las empresas se comprometen a cumplir los objetivos que les marcan los gobiernos y las organizaciones no gubernamentales (ONG); un ejemplo son los compromisos de cero emisiones netas.
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A su favor, la ausencia de datos podría haberlos llevado a creer en el éxito de emplear tales controles. Una forma comprobada de abordar la transformación digital es comprender la relación que tienen los clientes con el producto y la marca, dónde esa relación es actualmente insuficiente y cómo se puede mejorar. Luego, las organizaciones se benefician al observar las tendencias de la industria y la tecnología para decidir mejor cómo ofrecer la experiencia más adecuada posible a los clientes actuales y potenciales. El desafío planteado fue llevar a cabo una transformación digital y tecnológica que permitiera un crecimiento exponencial a nivel internacional, liderado por el CEO, Alex Morales. En la primera etapa, se priorizó la toma de conciencia y la definición de una estrategia sólida. El equipo directivo participó en formaciones y talleres diseñados para inculcar una mentalidad digital y colaborativa, con un enfoque en la definición y priorización de la hoja de ruta digital.
Las empresas que inician ellas mismas las transformaciones pueden emprender una transformación rápida (sprint) o una más lenta (slow-motion). A veces, las organizaciones se ven obligadas a llevar a cabo una transformación en respuesta a la competencia u otros factores externos. En estos escenarios, pueden correr rápido (transformación secuestrada) o lento (transformación negociada).
