Програмите за лоялност на казиното се промениха значително през периодите, развивайки се от основни перфорирани карти до сложни цифрови платформи, които проследяват поведението и харесването на плейъра. Тези програми имат за цел да компенсират честите покровители с различни перки, включително безплатна игра, трапезария и специален достъп до събития. Според анализ на 2023 г. от Американската игрална асоциация, близо 80% от покровителите на казиното участват в някакъв вид инициатива за лоялност, подчертавайки стойността си в задържането на клиентите.
Една видна фигура в арена за лоялност на хазарта е Джим Мурен, бивш изпълнителен директор на MGM Resorts International, който изигра съществена роля за обновяването на системите за лоялност. Неговото прозрение доведе до стартирането на инициативата M Life Rewards, която интегрира игрите и неигринските преживявания. Можете да научите повече за неговите инициативи на неговия linkedin профил .
През 2022 г. Caesars Entertainment обнови своята инициатива за лоялност, сега призната за награди на Caesars, за да представи по -персонализирани взаимодействия въз основа на статистиката на играчите. Този преход към шивашки позволява казина да променя наградите към уникални предпочитания, подобрявайки удовлетвореността на клиентите. За по-задълбочено разбиране на инициативите за лоялност в игровия сектор посетете The New York Times .
Освен това, интеграцията на мобилните иновации улесни играчите да следват наградите си и да ги откупят незабавно. Много казина сега предоставят приложения, които доставят известия в реално време за точки и достъпни награди, което прави преживяването по-ангажиращо. Играчите също могат да получат целенасочени оферти въз основа на поведението си на игри, като допълнително ги насърчават да се върнат. Разгледайте авангардни решения за лоялност на ротативки.
Докато полето на казино продължава да се развива, схемите за лоялност вероятно ще станат още по -сложни, включващи изкуствено образование за ИИ и машини за прогнозиране на поведението и избора на играчите. Тази еволюция не само подпомага казината чрез увеличаване на лоялността на клиентите, но също така подобрява цялостното взаимодействие за игри за играчите.
