Bėgant metams kazino lojalumo schemos labai pasikeitė – nuo paprastų perfokortelių iki sudėtingų skaitmeninių platformų. Šios schemos sukurtos siekiant paskatinti dažnus žaidėjus gauti įvairias privilegijas, įskaitant nemokamą žaidimą, maistą ir specialią prieigą prie renginių. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik 70 % kazino lankytojų dalyvauja lojalumo iniciatyvose, o tai pabrėžia jų svarbą klientų lojalumui.
Viena nepaprasta figūra kazino lojalumo arenoje yra Jimas Murrenas, ankstesnis MGM Resorts International generalinis direktorius, kuris atliko pagrindinį vaidmenį atnaujinant lojalumo programas. Jo idėja paskatino pradėti iniciatyvą „M Life Rewards“, apimančią žaidimų ir ne žaidimų veiklą. Daugiau apie jo iniciatyvas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Caesars Entertainment“ atnaujino savo lojalumo iniciatyvą, dabar vadinamą „Caesars Rewards“, leisdama nariams gauti taškų ne tik už žaidimus, bet ir už nakvynę, maitinimą ir poilsį. Šis pokytis rodo platesnę tendenciją šioje srityje, kai kazino stengiasi sukurti holistinę patirtį savo lankytojams. Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie lojalumo schemas, žr. The New York Times.
Be to, technologijos vaidina labai svarbų vaidmenį skatinant šias iniciatyvas. Mobilioji programinė įranga dabar leidžia žaidėjams stebėti savo taškus gyvai, gauti pritaikytus pasiūlymus ir net sklandžiai pretenduoti į atlygį. Šis patogumas yra labai svarbus norint pritraukti jaunesnę auditoriją, kuri pasirenka skaitmeninę sąveiką. Atraskite naujoviškas lojalumo strategijas apsilankę vox kazino.
Nors lojalumo iniciatyvos suteikia daugybę privalumų, žaidėjai turėtų atsižvelgti į su jomis susijusias sąlygas ir nuostatas. Supratimas, kaip gaunami ir panaudojami taškai, gali padidinti šių iniciatyvų vertę. Be to, žaidėjai turėtų įvertinti visą kazino siūlomą susitikimą, nes visapusiškas požiūris gali padidinti pasitenkinimą ir lojalumą.
